Агентство интернет-маркетинга Жираф
+7 (499) 394-29-31

Пн-Пт с 10.00 до 20.00

Конверсия CR

В интернет-маркетинге одним из самых ценных параметров является количество посетителей, которые совершили полезное действие. Нажали на кнопку «заказать» или «купить», подписались на рассылку, задали вопрос специалисту и т. д. Каждая из этих операций — шаг к тому, чтобы увеличить доход компании. Данный показатель выражается числовым значением, вычисляется по особой формуле и имеет название — конверсия CR.

Что это такое?

CR (английская аббревиатура, расшифровывается как Conversion rate) — коэффициент конверсии, играющий важную роль в развитии и продвижении интернет-маркетинга. Отображает отношение числа потенциальных покупателей, совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей. Выражается в процентах.

К CR конверсиям относят:

Для каждого вида сайта важна определённая конверсия CR. Например, для информационного ресурса играет роль количество человек, отложивших его в закладки или подписавшихся на группу в соцсетях, нажавших на рекламный баннер или совершивших переходы по нескольким внутренним ссылкам. Для интернет-маркетинга имеет значение число пользователей, сделавших покупку или оформивших подписку на рассылку.

Как рассчитать?

Конверсию CR рассчитать достаточно просто. Что для этого нужно:

  1. Выбрать временной период, который интересует в плане конверсии: чаще всего берут 1 неделю или 1 месяц. Хотя есть возможность посчитать за сутки, квартал, полгода или год.
  2. Взять два показателя: число целевых действий на общее количество посетителей.
  3. Разделить первый показатель на второй.
  4. Умножить на 100.
  5. Получить результат в процентах.

Пример расчёта конверсии CR.

Дано: интернет-магазин планшетов.

  1. Нужно узнать, сколько процентов составил коэффициент конверсии за прошедший месяц.
  2. В прошлом месяце в интернет-магазине купили 50 планшетов.
  3. Общее количество посетителей интернет-магазина за прошлый месяц — 2 500 человек.
  4. Делим 50 на 2 500. Получаем 0,02.
  5. Умножаем на 100.
  6. Получаем CR = 2%.

Если бы такой CR получился у интернет-магазина, продающего товары массового потребления (косметику, канцтовары), он бы считался катастрофически низким. Для площадки, торгующей планшетами, он ближе к норме, хотя слегка занижен. А для ресурсов, предлагающих купить яхты и катамараны, это отличный показатель.

В чём проблема?

Для некоторых компаний подсчёт конверсии CR — весьма затруднительное мероприятие. Это происходит, когда пользователь совершает целевое действие, но не на сайте, а в реальном магазине.

Пример. В Ижевске на улице Зелёная находится гипермаркет бытовой техники. У него есть свой официальный сайт в формате интернет-магазина. Время от времени на него заходят люди не с целью заказать товар, а посмотреть, есть ли он в наличии, сколько стоит, ассортимент брендов или даже просто режим работы. Далее эти клиенты идут в реальный гипермаркет на улице Зелёная и покупают пылесос или холодильник, который они присмотрели на сайте.

Как в таком случае высчитывать конверсию CR? Ведь пользователь не совершил на сайте целевого действия. А с другой стороны, именно через интернет-магазин он пришёл в реальный гипермаркет, приобрёл товар и тем самым увеличил доход компании. На сегодняшний день существует несколько решений данной проблемы:

Данной проблемой активно занимается конверсионный маркетинг. Предполагается, что в скором времени появятся новые способы её решения.

Как повысить CR?

Чтобы повысить конверсию CR, необходимо тщательно поработать с сайтом и обеспечить его следующими обязательными элементами:

Конверсия CR — один из важнейших показателей для интернет-маркетинга. Если регулярно его тестировать, можно избавиться от ошибок и недостатков рекламной и маркетинговой кампании, а также довести целевые страницы до необходимого уровня conversion rate.

Комплексное продвижение от Жираф

Ваши выгоды от сотрудничества с нами:

  • Работа на результат
  • Без обмана
  • Адекватные цены
  • Полный комплекс работ